2021年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第二章 团体心理与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、从信息沟通的障碍来说,这是__,问题出在__身上。()【客观案例题】

A.语言障碍;赵总经理

B.过滤;晓丽

C.情绪;晓丽

D.选择性知觉;赵总经理

正确答案:D

答案解析:选择性知觉指接受者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理。案例中,赵总经理在沟通时,只选择符合自己喜好的信息,其他则统统充耳不闻。这必然会导致信息歪曲,影响信息沟通的顺利进行。

2、与同质性团体比较,异质性团体所具有的优势有()。【多选题】

A.有更高的决策质量

B.成员之间有较高的相似性,比较好相处

C.资源丰富,导致绩效水平较高

D.团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,促成团体的变革

E.成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作

正确答案:A、C、D

答案解析:异质性团体的优势主要体现在:①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法,因而在进行团体决策时会提出更多的观点,因而有更高的决策质量;②由于拥有各种资源,因而可以有更高的绩效水平;③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,从而促进团体的变革。

3、心理学研究表明,要想使他人顺从我们的请求,创造一个良好的顺从环境非常重要。下列因素不属于有助于建立良好的顺从气氛的是()。【单选题】

A.积极的情绪

B.合理的原因

C.强调不顺从的惩罚

D.强调顺从的互惠性

正确答案:C

答案解析:创造一个良好的顺从环境十分重要,有助于建立良好顺从气氛的因素包括:①积极的情绪。情绪好的时候人们顺从的可能性更大。②强调顺从的互惠性。社会中的互惠规范要求一个人必须对他人给予自己的恩惠予以回报,这种规范可以用来促进他人顺从的可能性。③合理的原因。如果能给请求一个合理的原因,那么人们顺从该请求的可能性会更大。

4、团体规范对团体的作用和意义不包括（）。【单选题】

A.控制成员的行为

B.提供认知标准

C.提供行为准则

D.减轻成员压力

正确答案:D

答案解析:本题考查团体规范的作用。团体规范对于团体的作用主要表现在：（1）团体规范有助于维持团体的一致性。团体规范从外部制约着成员，决定了成员的思想、信念、价值观和行为方式，又从内部为成员提供了彼此认同的依据；（选项A属于团体规范的作用）（2）团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则；（选项BC属于团体规范的作用）（3）团体规范具有惰性作用。团体规范有时会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。

5、在这样一个团体中,沟通的作用主要表现在()。【客观案例题】

A.控制行为

B.明确角色

C.激励

D.减少外在压力

正确答案:A

答案解析:在团体中,沟通的作用主要有控制、激励、情感表达、信息流通。本案例中,沟通的作用主要体现在控制研发部和市场部的行为,避免他们互相埋怨。