2021年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在下面的选项中,（）不属于六西格玛流程改进模型DMAIC的范围。【单选题】

A.界定

B.测量

C.重复

D.分析

正确答案:C

答案解析:六西格玛改进模型DMAIC，具体步骤如下：(1)确定改进目标。(2)测量现有体系。(3)分析体系差距。(4)改进现有体系。(5)监控新体系的运行。

2、关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是（）。【单选题】

A.“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言

B.“全面”相对于制造过程而言

C.质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一

D.质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一

正确答案:D

答案解析:菲氏和石川馨对全面质量管理的定义强调了三个方面:①“全面”一词首先是相对于统计质量控制中的“统计”而言;②“全面”还相对于制造过程而言,仅仅局限于对制造过程实行控制是远远不够的;③质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一,离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。

3、若该工序的工序能力指数为0.4,可以判断该工序的工序能力等级为（）。【客观案例题】

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

正确答案:D

答案解析:工序的质量水平按值可划分为五个等级,按其等级的高低,在管理上可以作出相应的判断和处置。通常采用如表5 -3所示的工序能力指数判别准则。

4、关于PDCA循环,下列说法正确的有（）。【多选题】

A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等,摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求,确定企业质量方针、政策、目标和计划等

B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容,如根据质量定位进行产品设计、试制、试验,但不包括计划执行前的员工培训

C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况是否符合计划的预期结果

D.处理阶段主要是根据检查结果,采取相应的措施

E.实际运行中,可将计划阶段分为四个步骤,即分析现状找问题、分析产生质量问题的原因、找出主要质量原因和制定对策和措施

正确答案:A、C、D、E

答案解析:B项,执行阶段是实施计划阶段所规定的内容,如根据质量定位进行产品设计、试制、试验,也包括计划执行前的员工培训。

5、在质量管理领域,六西格玛表示产品的不合格率不超过（）。【单选题】

A.1.5%

B.3.4%

C.1.5ppm

D.3.4ppm

正确答案:D

答案解析:西格玛(∑，σ)是一个希腊字母，在统计学上用来表示标准偏差值(标准差)，即在总体中的个体数据相对于平均值的偏离程度，或正态数据的离散程度。测量出的σ表示诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。在质量管理领域，σ用来表示质量控制水平。若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%；若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于99.999 999 83%，或者不超过0.002 ppm(百万分率)。也就是每生产100万个产品，不合格品不超过0.002个，考虑1.5倍漂移，不合格率也只有3.4 ppm，接近于零缺陷水平