2021年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第十章 员工关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、下列属于就业歧视的是( )。【单选题】

A.在区域自治的地方，用人单位招用人员优先招用少数民族劳动者

B.传染病病原携带者在治愈前不能在宾馆从事直接为顾客服务的工作

C.妇女不得从事矿山井下作业

D.企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员

正确答案:D

答案解析:企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员，表明农村劳动者无法享受与城镇劳动者平等的劳动权利，违背了农村劳动者进城就业的平等权，属于就业歧视。

2、根据美国心理学家马斯兰和杰克逊的定义，职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有3方面的表现，其中( )是这一系列症状的主要方面。【单选题】

A.情绪衰竭

B.人格解体

C.个人成就感丧失

D.动机丧失

正确答案:A

答案解析:职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现：情绪衰竭、人格解体以及个人成就感丧失。其中，情绪衰竭是这一系列症状的主要方面，它指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。

3、关于录用信的陈述，错误的是( )。【单选题】

A.录用信会对用人单位产生法律约束

B.录用信的发放对象主要是中高层岗位或具有不可替代性的岗位的候选者

C.录用信比签订的劳动合同具有更高的法律效力

D.录用信是以信函的方式传递录用信息的方法

正确答案:C

答案解析:本题考录用信的相关概述。录用信是以信函的方式传递录用信息的方法，其法律含义是一种“要约”。根据《合同法》规定，要约就是希望和他人订立合同的意思表示。这个意思应当内容具体明确，并且经受要约人一旦作出了承诺，就要受到意思表示的约束。因此，录用信会对用人单位产生法律约束。由于从发出录用信到签订劳动合同之间存在时间差，在这段时间内，主动权掌握在劳动者手中，劳动者可以决定这个要约是否生效。

4、关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有( )。【多选题】

A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决

B.对员工怠工可以采取拖延法来解决

C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决

D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬

E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

正确答案:C、E

答案解析:当冲突发生时，应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突，常见的冲突解决方法适用的条件如下：①上级仲裁法适用于冲突比较严重，且冲突的一方明显不合情理。②拖延法适用于双方冲突并不十分严重，且是由认识所引起的，同时对工作并没有太大的影响。③教育法适用于员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况。④转移目标法适用于员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的。⑤协商法适用于冲突双方势均力敌且理由都很合理。⑥和平共处法适用于冲突双方求同存异，承认和接受对方的某些方面。

5、关于压力来源的说法，错误的是( )。【单选题】

A.压力源从形式上可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源

B.生活条件、住房问题等属于生活压力源

C.工作压力源主要有：员工在企业中的角色、职业生涯发展、人际关系和组织变革等

D.社会压力源包括社会地位、经济实力、财务问题等

正确答案:B

答案解析:社会压力源包括社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。