2021年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、关于工作满意度的说法，错误的是( )。【单选题】

A.工作满意度是指员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

B.工作满意度高的员工对工作持积极的态度

C.工作满意度高的员工通常表现出较高的组织承诺

D.工作满意度是指员工认同组织的程度

正确答案:D

答案解析:工作满意度既可被看作是一种整体的态度，即员工对工作总体上来说是满意还是不满意，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度，包括工资、主管、任务的性质、同事或团队以及目前的工作条件等。高的满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。

2、关于组织承诺的陈述，正确的是( )。【多选题】

A.情感承诺高的员工会表现出较高的工作满意度

B.情感承诺高的员工通常对组织的任何工作都是全身心的投入

C.规范承诺高的员工对应尽的义务表现非常突出，但不会表现出太多的热情

D.继续承诺高的员工可能随时准备跳槽

E.继续承诺高的员工也能积极投入工作，并不会斤斤计较，没有功利心

正确答案:A、B、C、D

答案解析:研究发现，情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入，满怀热情地工作，表现出高的工作满意度；规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则，在应尽义务方面，这些员工表现非常突出，但不会表现出太多的热情；而继续承诺高的员工则可能随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍工作。因此，组织或管理层在承诺方面要突出重点，使其积极性影响最大化。

3、承诺高的员工的行为往往会表现出一定的特点,主要有()等。【多选题】

A.信赖并且乐于接受组织的目标与价值观

B.愿意承担更多的责任,但薪酬要求也相对较高

C.对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力

D.拥有较强的自信心,能出色完成工作任务

E.对能够成为该组织的成员充满了自豪感

正确答案:A、C、E

答案解析:组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一。承诺高的员工的行为表现的特点有:①信赖并且乐于接受组织的目标与价值观;②对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力;③对能够成为该组织的成员充满了自豪感。

4、在对工作满意度的研究中,比较有影响的理论模型包括()。【多选题】

A.因素模型

B.差异模型

C.均衡水平模型

D.影响模型

E.同质模型

正确答案:A、B、C

答案解析:不同的学者提出了不同的工作满意度的理论模型,比较有影响的模型有:①工作满意度的因素模型。该模型将工作分解为许多因素,分别考察员工对每一因素的满意程度。②工作满意度的差异模型。这种模型认为要考察员工的满意度水平,需要将员工的工作与“理想工作”相比较。③工作满意度的均衡水平模型。该模型认为工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动。

5、工作满意度的均衡水平模型认为()。【多选题】

A.每个员工都有其典型的工作满意度水平,即均衡水平

B.改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工满意度水平,使其在一个新的水平上达到均衡

C.员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处在什么水平

D.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度,需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的

E.工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动

正确答案:A、D、E

答案解析:B项,工作满意度的均衡水平模型认为,工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平,但满意度最终还会回复到均衡水平,即工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动。C项不属于工作满意度均衡水平模型的观点。