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2021年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题,分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第三章 工作态度与行为5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、下列关于工作满意度调查的陈述,错误的是( )。【多选题】
A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度
B.满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案
C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
D.满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员
正确答案:A、C、D
答案解析:D项,工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括经理层)对工作和工作环境的感受。A项,①监控满意度。工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。调查也指出了满意或不满意的具体领域(如员工服务)和具体的员工群体(如某部门或即将退休的员工)等。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。②改善沟通。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善。C项,③释放情感。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会,从而使消极情感得到释放。④确定培训需要。通过调查,员工能说出自己对主管执行某些工作的看法,例如,委派工作、给予足够的指导等。⑤规划和监控新的方案。通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。这些信息可以帮助管理者改进已有的变革方案,并更好地规划和监控新的方案。
2、工作满意度的特点包括()。【多选题】
A.整体性
B.稳定性
C.主观性
D.环境的影响
E.多维性
正确答案:A、B、D、E
答案解析:工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验,一般指单个员工的态度。工作满意度的特点包括:①整体性和多维性,指员工对工作总体上来说是满意还是不满意,工作满意度是多维的,包括工资、主管、执行任务的性质、同事或团队以及目前的工作条件等;②稳定性,指满意度一般是经过很长一段时间才形成的;③环境的影响,由于工作满意度是生活满意度的一个组成部分,因此员工工作之余的环境的性质会间接地影响他或她对工作的情感。
3、员工的工作满意度影响的后果主要体现在( )。【客观案例题】
A.工作绩效
B.离职率
C.缺勤和迟到
D.加班
正确答案:A、B、C
答案解析:本题考查工作满意度的影响后果。
4、工作态度与价值观相比,其稳定性()。【单选题】
A.较低
B.较高
C.相同
D.无法比较
正确答案:A
答案解析:工作态度与个体的价值观有着密切的联系,个体的工作态度往往是其价值观的具体反映,但与价值观不同的是,工作态度的稳定性相对较低。
5、员工表达不满的方式,消极的和具有破坏性的是()。【单选题】
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
正确答案:D
答案解析:员工对工作不满的表达方式包括:辞职、提建议、忠诚和忽视。其中,忽视是指消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等,是消极和具有破坏性的。
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2020-06-12
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