我们公司的业务培训资料 其实来回都是那些流程 再怎么解释也是那个样子 好多东西是做了才知道的
海运出口业务操作流程
1、询价
接受客户询价，了解货物品名、箱型、运费条款、预计发货日期，根据货物情况将卖价告知客户
如果客户所要求的港口没有可供参考的运价，第一时间和销售确认运价和订舱船公司并落实仓位
将确认的船公司和运价回复给客户，并进一步询问客户的出货情况，将本公司的其他优势航线介绍给客户，并纪录客户的联系方式和出货品名，便于日后联系业务
2、接单
l 接受托单后，马上和客人确定：托书的页数，需要明确的重点信息：
1、船期
2、箱型、箱量
3、件数、毛重、体积
4、运费、付费条款
5、外点OR场站内装
6、装/入货时间、货主联系方式、地址
3、订舱
l 将正确的订舱信息制作格式托书，向船公司（船公司指定订舱代理）订舱。(避免将带有客户联系方式的托书提供给船公司订舱代理)
3、做箱
l 取得船公司配舱回单，摘取船名、航次、提单号、场站信息、截港/单时间等制作入货通知，在入货通知上注明运费、截港、截单时间，传真给客户，并确认装货时间。
l 装货。确定具体地址，联系人，和客户商定好陆运费，于截港前1~2天派车装货(拖车之前落实场站放箱指令 )
l 拖车当天跟踪车队，一定保证按时到厂装货（大部分客户对车队晚到非常反感），全程跟踪直至场站卸箱
l 根据场站集港日期，查询运抵报告（这一点 各个港口的操作模式不太一样 以青岛港为例）
l 查询集装箱号、箱皮重、铅封号等信息，同时将整理好的报关单据（箱单、发票、核销单、报关委托、配载信息）交给报关部，并告知报关运费和截港时间。如需商检，和客户提前落实好商检事宜，凭条&通关单。
l 如需分票，和客户定好分票明细，并书面告知船公司和场站。
l 通关后， 查询海关放行，查询船舶预抵港/开船时间。
l 跟踪开船时间。如果船晚开，第一时间告知客人，解释原因，并随时跟踪开航时间，开船后通知客户。
4、提单确认
l 截单前做好提单确认，正本/电放/SWBL，将客户确认的Ok件存档。
l 正本提单/电放提单/海运单
电放提单和到签提单都需要出具保函
5、签单
开船后去船公司缴费、领取提单（有的船公司出提单慢，去之前要先确认好）
6、出账单
l 根据报价和船公司港杂费账单制作费用账单提供给客户，确认并付费。
账单内容包括：
海运费/陆运费
港杂费
通关/报检代理费及垫付费用
其他垫付费用
7、结费和提单发放
l 出账单，传真给客户确认，月结客户签字回传，票结客户开发票结费
l 结费后放单。月结客户确认账单回传，票结客户结费后放单。
l 货主自来取件的,需签收
8、退单
l 船开15天后，将核销单结汇联寄给客户。（没结清费用的客户不能寄单据，等客户付款后才能退单）
9、收款核销
l 收回款项，财务核销