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近年来，“互联网+”劲头十足，医药领域也开始进入互联网营销模式。但是，药品是特殊商品，需要在销售过程给予足够的安全保证和专业指导。那么，药品的这些特性会不会束缚医药电商的发展呢？

业内人士认为，现在电商已经融入药品零售渠道，发展势头强劲。相关人士预测，到2030年我国医药电商在整个医药市场销售占比将达25%，成为医药新零售的推动者和赋能者。

医药电商渠道扩容提速

药品零售线上、线下融合已经是一种趋势。近两年，保健品市场规模增长很快，但其在实体药店的销售增长十分缓慢，说明医药电商的销售带动对其增长起到了重要作用。

据了解，近两年我国医药电商发展迅猛。公开数据显示，目前健客网每个月的销量增长都达到百分之几十；2017年，可得网将有40%～50%的销量增长，接近15亿元营收；而今年618京东医药销售增长率超过210%，销售额是去年的3倍……

可是，从当前医药品牌与电商合作的趋势以及顾客的“复购率”等数据来看，未来医药电商在整个医药市场销售占比达到25%是大概率事件。

药网联合创始人兼执行董事长于刚认为，“互联网+医药健康”是未来最具潜力的领域之一。

线上线下融合发展

然而不容回避的是，在目前处方药零售政策尚不明朗的情况下，医药电商的成长存在“天花板”。

那么，如何突破“天花板”？康爱多连锁药店有限公司常务副总经理陈彦辉给出的答案是“扬长避短，线上线下融合”。融合模式为医药电商积累线上用户，获取用户数据，通过线下更好地服务用户。

事实上，药品零售线上线下渠道各有优势。具体来看，医药电商能够快速积累线上用户，优势在于通过对顾客的大数据沉淀与分析，实现顾客体验的定制与提升，而且不受地理、时间限制，一网覆盖全国，24小时全天候服务。而传统药品零售的优势则是药品与服务即时可得。

如何让线上线下的优势有机融合起来？于刚建议，一是线上线下应相互引流顾客，将线上的流量引到线下，实现网订店取。二是共享仓储物流。比如说现在一个店只能卖两三千种商品，但是通过共享可以迅速将品类扩展到十几万种。三是线下药店可帮助线上电商履行订单和接受医保支付。四是通过互联网医院，在每个药店设置视频问诊，顾客问诊之后可以当场获得处方。

发展医药电商也应拓宽思路，不只是网络平台销售才是电商，凡是利用电子信息化手段的零售行业都叫电商，包括电话、微信、QQ都是，这些电商门槛较低且可以做出特色。他特别建议区域连锁药店开展比如微信会员管理、用户推送维护等业务，用线上的信息服务维护实体店的顾客群，深耕所在区域的药品零售市场。

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