一、单选题（每题2分，共20分）

1.质量工程师的主要职责是：
A.质量控制
B.质量保证
C.质量改进
D.以上都是

2.质量管理体系标准中，ISO9001标准的核心要素是：
A.质量手册
B.管理负责人
C.流程控制
D.客户满意度

3.下列哪项不是六西格玛质量管理中的主要步骤？
A.定义
B.测量
C.分析
D.改进

4.质量成本分为以下哪几种？
A.内部质量成本、外部质量成本、品质提高成本
B.内部质量成本、外部质量成本、品质保证成本
C.内部质量成本、外部质量成本、品质控制成本
D.内部质量成本、外部质量成本、品质管理成本

5.下列哪项不是SPC（统计过程控制）的主要内容？
A.数据采集
B.数据分析
C.数据存储
D.数据使用

6.下列哪项不是FMEA（失效模式和影响分析）的主要步骤？
A.设计FMEA
B.流程FMEA
C.制造FMEA
D.分析FMEA

7.下列哪项不是PDCA（计划、实施、检查、行动）循环的主要内容？
A.计划
B.执行
C.评估
D.反馈

8.下列哪项不是SPC（统计过程控制）中的控制图？
A.直方图
B.范围图
C.散点图
D.帕累托图

9.下列哪项不是ISO9001标准中的质量方针？
A.满足客户需求
B.持续改进
C.员工参与
D.财务收益

10.下列哪项不是六西格玛质量管理中的主要工具？
A.直方图
B.因果图
C.散点图
D.盒须图

二、多选题（每题4分，共20分）

1.下列哪些是六西格玛质量管理中的主要步骤？
A.定义
B.测量
C.分析
D.改进

2.下列哪些是质量管理体系标准中的文件？
A.质量手册
B.程序文件
C.工作指导书
D.流程图

3.下列哪些是SPC（统计过程控制）中的控制图？
A.直方图
B.范围图
C.散点图
D.帕累托图

4.下列哪些是FMEA（失效模式和影响分析）的主要步骤？
A.设计FMEA
B.流程FMEA
C.制造FMEA
D.分析FMEA

5.下列哪些是PDCA（计划、实施、检查、行动）循环的主要内容？
A.计划
B.执行
C.评估
D.反馈

三、简答题（每题10分，共20分）

1.请简述质量管理体系标准中的ISO9001标准的主要内容。

2.请简述六西格玛质量管理中的主要步骤。

四、应用题（每题20分，共40分）

1.某家公司生产的某种产品，每天需要生产1000个，其中有10个是不合格品。请计算该产品的质量水平和质量损失。

2.某家公司的客户投诉率较高，需要进行质量改进。请使用PDCA循环，制定一个质量改进计划，并进行实施和评估。