2023年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、按照渠道冲突对企业发展的影响方向划分，可以把冲突划分为（）。【多选题】

A.功能性冲突

B.破坏性冲突

C.重要性冲突

D.垂直冲突

E.水平冲突

正确答案:A、B

答案解析:本题考查渠道冲突的分类。按照渠道冲突对企业发展的影响方向划分，可以把冲突划分为功能性冲突和破坏性冲突。

2、下列指标中，用于衡量渠道盈利能力的指标是（）。【单选题】

A.商品周转速度

B.市场覆盖率

C.分销渠道费用率

D.渠道销售利润率

正确答案:D

答案解析:本题考查分销渠道运行绩效评估。渠道盈利能力指标有：渠道销售增长率、渠道销售利润率、渠道费用利润率、资产利润率。商品周转速度是渠道通畅性评估指标；市场覆盖率是渠道覆盖率评估指标；分销渠道费用率是渠道财务绩效评估指标。

3、在国内，网络分销结算系统常用的付款结算方式有（）。【多选题】

A.信用卡

B.邮局汇款

C.货到付款

D.电子货币

E.网上划款

正确答案:A、B、C

答案解析:本题考查网络分销系统。目前，国外流行的方式主要有信用卡、电子货币、网上划款等，而国内付款结算方式主要有邮局汇款、货到付款、信用卡等。

4、对于服务质量模型中产生的差距，要从供应方消除差距，可通过的方法包括下面的（）。【多选题】

A.通过改变当前渠道成员的角色，改变他们在渠道中承担的责任来提高效率，降低成本

B.根据需求方差距产生的原因，有针对性改进相关服务

C.利用新的分销技术降低成本

D.通过转变目标市场，改变服务对象，实现供给与需求服务水平的平衡

E.引进新的分销专家改进渠道运营

正确答案:A、C、E

答案解析:本题考查消除服务质量模型中差距的方法。BD属于从需求方消除差距的方法。

5、根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（）差距。【单选题】

A.市场沟通

B.感知服务

C.质量标准

D.服务传递

正确答案:B

答案解析:本题考查对服务质量差距模型的认识。最主要的差距是感知服务差距，这是服务质量差距模型的核心。