2021年中级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第四章 分销渠道管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（）也称为承诺策略，即对服从型伙伴给予好处的做法。【单选题】

A.奖励权

B.强迫权 

C.法定权

D.认同权

正确答案:A

答案解析:本题考查渠道权力的来源。奖励权也称为承诺策略，即对服从型伙伴给予好处的做法。

2、“你必须按照我说的去做，因为从某种意义上，你已经同意这样做了”。这是（）的表现。【单选题】

A.许诺战略

B.威胁战略

C.法律战略

D.请求战略

正确答案:C

答案解析:本题考查渠道权力的运用。法律战略，表现为“你必须按照我说的去做，因为从某种意义上，你已经同意这样做了”。

3、企业组织服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性，服务运营管理水平低下，将表现为（）。【单选题】

A.质量感知差距

B.服务传递差距

C.市场沟通差距

D.感知服务差距

正确答案:B

答案解析:本题考查服务质量差距模型的认识。服务传递差距：表现为因为服务生产与传递过程未按照企业所设定的标准进行产生的差距；原因为：服务技术和系统无法满足标准的要求；服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性；员工不赞成该标准，所以不执行；服务质量标准与企业文化不相容；服务运营管理水平低下。

4、下列服务中，属于针对人的服务的有（）。【多选题】

A.航空

B.广告

C.管理咨询 

D.外科手术

E.旅游

正确答案:A、D、E

答案解析:本题考查服务产品分销渠道的构建。针对人的服务：属于顾客高卷入的服务，如航空、理发、外科手术、健身、旅游等。

5、网络中间商提供的服务不同，其收入来源必然存在差异，以租金作为主要来源的网络服务是（）。【单选题】

A.目录服务

B.虚拟商业街

C.网络出版

D.电子支付

正确答案:B

答案解析:本题考查网络间接分销渠道。虚拟商业街站点的主要收入来源于其包含的商业站点的租金、销售收入的提成等。例如新浪网的虚拟商业街就提供专卖店店面出租服务。