作为一种营销手段，情感营销在商业营销中起着重要的作用。它可以通过情感化的方式，让消费者产生共鸣和认同感，从而增强消费者对产品或服务的信任感和忠诚度，促进销售和品牌形象的提升。具体来说，情感营销可以实现以下几个方面的作用：

1. 增强品牌形象：情感营销可以通过塑造品牌形象，让消费者对品牌产生好感和认同感，从而提高品牌的美誉度和影响力。

2. 提高销售效果：通过情感营销，可以让消费者对产品或服务产生强烈的购买欲望，从而促进销售量的增加。

3. 建立品牌忠诚度：情感营销可以让消费者对品牌产生情感依赖，从而形成品牌忠诚度，促进消费者的重复购买和口碑传播。

4. 提高消费者参与度：情感营销可以通过互动和参与的方式，增加消费者与品牌之间的互动和沟通，从而增强消费者的参与度和品牌的影响力。

总之，情感营销在商业营销中扮演着重要的角色，通过情感化的方式，让消费者对品牌产生情感认同和依赖，从而提高销售效果和品牌形象的提升。