您好！遇到忘记用户名及密码的情况，您可以按照以下步骤进行处理：

1. 用户名找回：
a. 访问一级建造师考试报名官方网站。
b. 找到“忘记用户名”或“找回用户名”链接并点击。
c. 输入您的注册邮箱、手机号或身份证号码，通过验证码验证身份。
d. 系统将发送用户名至您的注册邮箱或手机，请注意查收。

2. 密码找回：
a. 在报名官方网站找到“忘记密码”或“找回密码”链接并点击。
b. 输入您的用户名和注册邮箱、手机号或身份证号码。
c. 通过验证码验证身份。
d. 按照提示完成密码重置，您将收到新密码或重置密码的链接。
e. 使用新密码登录报名系统，并建议在个人中心修改密码以保证账户安全。

注意事项：
- 请确保您提供的邮箱、手机号等联系信息准确无误，以便顺利接收相关信息。
- 在进行密码找回操作时，请确保在安全的环境下进行，避免泄露个人信息。
- 若在操作过程中遇到问题，可以拨打官方网站提供的客服电话寻求帮助。

希望以上解答对您有所帮助，祝您一级建造师考试报名顺利！如有其他问题，请随时提问。