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题目：某街道的自助图书馆在建成之初使用率很高，后来使用率越来越低。假如你是该街道的工作人员，领导让你就此事展开调研，你怎么做?

参考解析

1.明确目的：摸清使用率低的原因，改善图书馆更好地推进全民阅读。

2.开展调研：

(1)内容方面，主要围绕自助图书馆的藏书量，藏书种类，开放时间，借阅制度，管理制度以及街道居民的知晓度展开调查。

(2)方式方面，采用实地查看，调研问卷，电话采访以及查阅相关资料的方式获取信息。

(3)调研的对象有街道居民，具体包括退休老人，学生群体，工作白领以及特殊群体，比如孕妇。还有之前参与过图书馆筹建和管理的相关社区人员。

3.将以上信息汇总整理撰写调研报告，并附上出合理化建议汇报领导。

题目：你单位两名员工参加"七一表彰"评选，只选上一位员工，作为直属领导，你如何与没选上的员工进行沟通?

参考答案

评优评先是对日常工作的综合性评价，按照公平公正的评选流程，本身就存在可上可下的情况，这是非常正常的现象。作为领导，我应该理解员工没有评上的失落感，更重要的是要帮助他正确认识表彰，继续努力工作。

首先，我会找到没选上的员工，对他此刻的心情表示理解，同时向他说明，单位推举他们两人去参加"七一表彰"，本身就是对他们能力和态度的肯定，且表彰大会只是阶段性的总结，希望他能正确看待，不要因此而丧失信心。

其次，作为领导，要帮助他分析没被评选上的原因。结合他日常的表现、评选的标准，看是否是他某项业务技能还不够熟练，或是平时埋头工作，与同事的沟通不积极，对单位的团建活动参与不够主动等。此外，多鼓励他向评选上的同事学习，以谦虚的心态听取借鉴同事的先进工作经验，以此来提升自身能力。

最后，我也要反思自身在日常工作中是否存在只关注工作技能教育，忽略了员工的思想政治教育和党的理论方针教育。作为一个领导，应该在以后的工作中加强员工党建知识和思想政治素质的教育。相信通过我的耐心解释，这位员工一定能够正确面对本次评选的结果，并在以后的工作中积极进取，弥补工作中的不足。

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