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题目：为进一步加强消防安全管理，提高居民的安全防火意识，某区消防大队准备为辖区每栋高层建筑选出一名消防安全宣传员。假如此事由你负责，你会如何开展?

参考答案

1.目的意义：选出合适的消防安全员能够在日常生活中更好的帮助群众学习防火知识，提升群众防火意识，所以我必须要将此次选拔落实到位。

2.首先，成立工作小组，详细调查了解辖区内高层建筑的数量，以及建筑内目前的基本状况，为接下来的工作做好铺垫。

3.根据各栋建筑内的实际情况，制定相应的选拔标准，商用高层建筑和居民区采用不同的选择标准;商用高层可以倾向于在口碑较好的大公司中进行选择;而居民楼内更加倾向于年龄大且人缘好的住户中进行选择。

4.组织各高层建筑内的企业、商户、居民等进行分别投票，进行初选工作，在投票结束后，公开唱票，确保初选对象的公开、公正、公平。

5.把初选出来的人员请到我们消防大队进行复选，以答辩的形式对初选人员进行深入考核，考核内容围绕：责任意识、消防知识、组织能力等方面进行，确保选出最合适的消防安全宣传员。

6.最后，公布选择的结果，并号召各企业和居民能够配合好消防安全宣传员的工作。

题目：在全国推行简政放权的大背景下，你单位也出台了一系列简化办事流程的措施，施行一段时间后，为了检验效果，领导要求你做个调研，你会如何开展?

参考答案

一、明确目的意义：简化办事流程是为了进一步推进简政放权、放管结合、优化服务，加快政府只能转变，提高行政审批效率。本次调研是为了发现问题，为下一步工作做好铺垫。

二、阐述工作重点：

1. 通过现场走访和群众问卷调查的方式，调查办事环境是否优美、干净整洁、停车方便;办公区域划分是否科学，如咨询区、资料填写区等的设置情况;各区服务是否到位，如咨询区专人讲解情况、资料填写区表格材料、填写模板;等候区座椅、饮水机、纸杯的设置情况。

2. 通过问卷调查的方式，了解窗口工作人员是否佩证上岗、精神饱满。是否使用亲情用语、实行"微笑服务"，是否在工作中带有不良情绪、是否做到服务语言规范、语言表达清晰准确等。

3. 通过实地走访了解一条龙服务、一章办结制、一次性告知、首问负责制的落实情况，了解工作人员的办事效率和群众的满意度。

4. 通过上网浏览的方式了解网站信息公开的情况，公开信息是否及时、内容是否全面、群众意见回复的效率等信息。

5. 撰写调查报告。将上述调查到的信息进行分类整理，将目前政策落实过程中存在的问题整理成饼状图，并组织相关专家商讨下一步的解决方案，交给领导审阅。

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