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有从事光大银行呼叫中心信用卡催缴专员这个行业的朋友吗?介绍一下这个工作怎么样 有从事光大银行呼叫中心信用卡催缴专员这个行业的朋友吗?介绍一下这个工作怎么样
有从事光大银行呼叫中心信用卡催缴专员这个行业的朋友吗?介绍一下这个工作怎么样
channianxiang1回答 · 5881人浏览
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aowenchuai 新兵答主 07-03 TA获得超过7776个赞
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
光大银行客服专员岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

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