2024年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第十三章 金融机构社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、发展绿色金融带来的（）体现在从微观上看,在绿色金融引导的信贷资金的利益驱动下,生产厂商和服务企业根据自身信息、技术等方面的优势,降低资源和能源消耗 ,提高产品的市场竞争力,追求在不同项目下的利润最大化。【单选题】

A.经济效益

B.社会效益

C.文化效益

D.环境效益

正确答案:A

答案解析:发展绿色金融能带来经济效益。从微观上看,在绿色金融引导的信贷资金的利益驱动下,生产厂商和服务企业根据自身信息、技术等方面的优势,降低资源和能源消耗 ,提高产品的市场竞争力,追求在不同项目下的利润最大化。

2、银行业金融机构履行社会责任和义务应该成为银行实现可持续发展的核心战略。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:在追求经济利益的同时，履行对社会及公众应该承担的责任和义务，不仅是推动银行业金融机构提升竞争力、构筑良好品牌优势和信誉优势的有效途径，也应该成为银行实现可持续发展的核心战略。

3、以下不属于金融消费者的权利的是（）。【单选题】

A.公平交易权

B.求偿权

C.安全权

D.参与监督权

正确答案:D

答案解析:金融消费者的权利包括（1）知情权（2）公平交易权（3）自由选择权（4）安全权（5）求偿权（6）受教育权（7）受尊重权（8）金融隐私权

4、依据我国《消费者权益保护法》的规定，以下属于消费者协会履行的职能的是（）。【多选题】

A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B.受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议

D.就损害消费者合法权益的行为，进行处罚

E.向消费者提供消费信息和咨询服务

正确答案:A、B、C、E

答案解析:依据我国《消费者权益保护法》第32条的规定，消费者协会履行下列职能：1、向消费者提供消费信息和咨询服务；2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；4、受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解；5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；6、就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

5、客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。【多选题】

A.电子邮件

B.电话录音

C.微信聊天记录

D.录入管理系统信息等

E.QQ聊天记录

正确答案:A、B、D

答案解析:客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括电话录音、电子邮件、录入管理系统信息等。