2022年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第2章 个人贷款管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、随着社会的进步和经济的发展，客户法律维权意识不断增强，表现为（ ）。 【多选题】

A.商业银行销售误导、业务处理失误、投诉处理不力导致客户投诉增多

B.聚众拉横幅上访，通过微博、博客、微信等发帖，找律师、媒体曝光等手段被频繁效仿

C.因开发商违约未按时交房，借款人到银行聚众抗议

D.银行内部人员未经客户授权同意擅自使用客户信息引发客户投诉

E.银行管理不到位导致客户信息泄露，引起监管机构或媒体关注

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:随着社会的进步和经济的发展，客户法律维权意识不断增强，商业银行销售误导、业务处理失误、投诉处理不力等客户投诉类声誉风险案例呈现出日渐增多的趋势，特别是聚众拉横幅上访，通过微博、博客、微信等发帖，找律师、媒体曝光等手段被效仿，加剧了声誉风险管理难度。例如，因开发商违约未按时交房，借款人到银行聚众抗议，银行内部人员未经客户授权同意擅自使用客户信息引发客户投诉，或管理不到位导致客户信息泄露，引起监管机构或媒体关注。

2、贷前调查人员应通过（）了解借款申请人的基本情况。【单选题】

A.面谈

B.电话访谈

C.实地考察

D.行内外有关信息系统调查

正确答案:A

答案解析:贷款人应建立并严格执行贷款面谈制度，贷前调查人应通过面谈了解借款申请人的基本情况、贷款用途以及调查人认为应调查的其他内容，尽可能多地了解会对客户还款能力产生影响的信息，并且核实申请资料中涉及的个人情况与面谈人陈述是否一致。

3、在成本加成定价模型中，贷款价格的组成部分不包括（）。【单选题】

A.资金成本

B.贷款额度

C.风险补偿费

D.目标利润

正确答案:B

答案解析:成本加成定价模型中，贷款价格=资金成本+贷款费用+风险补偿费+目标利润。

4、银行需要多途径了解客户信息，从而判断其还款意愿，其中不包括（ ）。 【单选题】

A.人民银行征信系统

B.通过客户的亲戚熟人、朋友等打听了解借款人为人处世的情况

C.面谈

D.对借款人进行跟踪观察

正确答案:D

答案解析:借款人的道德品质是决定借款人还款意愿的首要因素。由于信息不对称，银行难以在短时间内全面了解借款人的个人品质。这就需要银行多途径了解客户信息，从而判断其还款意愿。在业务受理之初，可通过人民银行征信系统查询客户征信记录是否良好，也可通过客户的亲戚熟人、朋友等打听了解借款人为人处世的情况，是否有黄赌毒等不良嗜好；还可通过面谈，对借款人的性格特点进行把握等。一般而言，有真实还款意愿的客户会对银行的贷款条件，如贷款期限、利率尤其是贷款费用等字斟句酌，非常谨慎。但有些客户却会对银行提出的条件，如利率、保险等不太关心。这类客户需要特别关注其贷款真实性和还款意愿。

5、基准利率加点定价模型公式中优惠利率是指商业银行对优质个人客户发放短期贷款收取的最高利率。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:基准利率加点定价模型公式中优惠利率是指商业银行对优质个人客户发放短期贷款收取的最低利率，包括银行各种成本和预期利润。