2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下属于银行业消费者主要权利的有（ ）。【多选题】

A.安全权

B.隐私权

C.知情权

D.选择权

E.公平交易权

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:选项ABCDE正确。银行业消费者主要权利有：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。

2、关于银行从业人员行为规范说法错误的是（）。【单选题】

A.从业人员应严格遵守各项法律、法规

B.坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为

C.尊重创造，保护知识产权和专利

D.客观真实地反映银行业消费者信息

正确答案:D

答案解析:从业人员应严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为，维护国家利益和金融安全；履行法律义务，保守国家机密和商业秘密；尊重创造，保护知识产权和专利；实事求是，客观、真实的反映银行活动信息，严禁作假。选项D说法错误：实事求是，客观、真实的反映银行活动信息，严禁作假。

3、银行业金融机构不得在营销产品和服务的过程中以任何方式（ ）。【单选题】

A.隐瞒缺陷

B.隐瞒收益

C.夸大收益

D.夸大风险

正确答案:C

答案解析:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或者进行强制性交易。选项C：“夸大收益”是不合规的。

4、银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。【单选题】

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

正确答案:A

答案解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉（选项A正确）。

5、当前我国普惠金融的重点服务对象，不包括（）。【多选题】

A.大型企业

B.农民

C.贫困人群

D.残疾人

E.城镇高收入人群

正确答案:A、E

答案解析:小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是当前我国普惠金融的重点服务对象。选项A：“大型企业”不是惠普金融的服务对象；选项E：“城镇高收入人群”不是惠普金融的服务对象。