2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第六章 银行业务经营政策5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、商业银行在客户对金融产品或银行本身广泛重视的诸多特性中挑出一个或数个为众多客户重视的特性，将其置于该位置上，在本行业内推出客户喜欢的金融产品或服务，取得竞争优势并获得溢价的回报。这体现的是（）战略的指导思想。【单选题】

A.成本优势

B.差异化

C.个性化

D.层次化

正确答案:B

答案解析:商业银行在客户对金融产品或银行本身广泛重视的诸多特性中挑出一个或数个为众多客户重视的特性，将其置于该位置上，在本行业内推出客户喜欢的金融产品或服务，取得竞争优势并获得溢价的回报。这体现的是差异化战略的指导思想。

2、结构性理财产品是指将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生品(如远期、期权、掉期等)组合在一起而形成的一种新型金融产品。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:结构性理财产品是指将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生品(如远期、期权、掉期等)组合在一起而形成的一种新型金融产品。

3、（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。【单选题】

A.客户关系管理

B.人际关系管理

C.资源控制管理

D.效益控制管理

正确答案:A

答案解析:客户关系管理作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。

4、位居（）地位的商业银行的营销战略，以模仿市场领导者或挑战者的行为为主，尽可能地形成自己的特色。【单选题】

A.市场领导者

B.市场挑战者

C.市场追随者

D.市场补缺者

正确答案:C

答案解析:位居市场追随者地位的商业银行的营销战略，以模仿市场领导者或挑战者的行为为主，尽可能地形成自己的特色。

5、商业银行营销过程分析的重点是：各个阶段和程序的独立性、完整性、衔接性。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:商业银行营销过程分析的重点是：各个阶段和程序的独立性、完整性、衔接性。