2021年银行从业资格考试《银行管理（初级）》考试共120题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第8章 银行业消费者权益保护和社会责任5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、中国银监会、国家发展改革委共同制定了能效信贷指引的目的是（  ）。【多选题】

A.为落实国家节能低碳发展战略

B.促进能效信贷持续健康发展

C.提高能源利用效率

D.降低能源消耗

E.积极支持产业结构调整和企业技术改造升级

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:选项ABCDE正确。为落实国家节能低碳发展战略，促进能效信贷持续健康发展，积极支持产业结构调整和企业技术改造升级，提高能源利用效率，降低能源消耗，中国银监会、国家发展改革委共同制定了能效信贷指引。

2、银行业金融机构的企业社会责任至少应包括（  ）。【单选题】

A.经济责任、社会责任、环境责任

B.文化建设责任、社会责任、环境责任

C.经济责任、社会责任、文化建设责任

D.经济责任、文化建设责任、环境责任

正确答案:A

答案解析:银行业金融机构的企业社会责任至少应包括经济责任、社会责任、环境责任（选项A正确）。

3、银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。【单选题】

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

正确答案:A

答案解析:银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉（选项A正确）。

4、以下属于银行业消费者主要权利的有（ ）。【多选题】

A.安全权

B.隐私权

C.知情权

D.选择权

E.公平交易权

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:选项ABCDE正确。银行业消费者主要权利有：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。

5、以下关于银行业金融机构说法正确的是（ ）。【单选题】

A.银行业金融机构可以向第三方提供个人金融信息

B.银行业金融机构不用区分自有产品和代销产品

C.公平公正制定格式合同和协议文本

D.可以篡改银行业消费者个人金融信息

正确答案:C

答案解析:选项A说法不正确：银行业金融机构不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息；选项B说法不正确：银行业金融机构在产品销售过程中严格区分自有产品和代销产品；选项C说法不正确：银行业金融机不得篡改、违法使用银行业消费者信息。