2021年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、（）是银行的一种整体定位。【单选题】

A.客户定位策略

B.产品定位策略

C.形象定位策略

D.利益定位策略

正确答案:C

答案解析:考察银行市场定位策略的知识，形象定位策略是银行的一种整体定位。

2、银行市场分析应当做到的“四化”包括（）。【多选题】

A.经常化

B.系统化

C.流程化

D.科学化

E.制度化

正确答案:A、B、D、E

答案解析:银行市场分析应当做到的“四化”包括经常化、系统化、科学化、制度化。

3、一般将客户经理划分为（）。【多选题】

A.高级客户经理

B.一级客户经理

C.二级客户经理

D.三级客户经理

E.见习客户经理

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:考察银行营销人员分类的知识。一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理。

4、个人贷款市场细分的标准主要有（）。【多选题】

A.人口因素

B.地理因素

C.心理因素

D.利益因素

E.行为因素

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等。

5、所谓（），是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。【单选题】

A.单一营销

B.大众营销

C.交叉营销

D.客户分层

正确答案:D

答案解析:所谓客户分层，是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。简单地说，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。