2021年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、以下关于客户定位策略的说法错误的有（）。【单选题】

A.客户定位策略是目前各家银行使用较多的一种定位策略

B.进行客户优势定位，可以节省成本，提高收益

C.客户定位策略要求银行必须有较多的产品品种可提供，或者适用于开发创新成本低的某类产品

D.客户定位策略要根据客户的资产规模、业务需求和个性偏好定位，可以与客户快速达成一致

正确答案:B

答案解析:客户定位策略，这是目前各家银行使用较多的一种定位策略。根据客户的资产规模、业务需求和个性偏好定位，可以快速与客户达成一致。如信用卡的客户，一般定位在有较稳定和较高收入的群体，有些银行发行的校园卡，在设计上则体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体。这种定位要求银行必须有较多的产品品种可提供，或者适用于开发创新成本低的某类产品，否则将增加产品开发成本，减少利润空间。进行产品优势定位，可以节省成本，提高收益。是产品定位策略。

2、（）就是要把银行的市场环境分析作为一项经常性的工作来对待，而不是等到银行陷入困境或需要作出某项决策时再进行临时突击性的调查分析。【单选题】

A.经常化

B.系统化

C.科学化

D.制度化

正确答案:A

答案解析:科学化，就是要用科学的方法来收集资料、筛选资料和研究资料，尽量避免主观因素和因循守旧因素的影响。经常化，就是要把银行的市场环境分析作为一项经常性的工作来对待，而不是等到银行陷入困境或需要作出某项决策时再进行临时突击性的调查分析。系统化，就是要把市场环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。每家银行可以在实践中根据自己的情况与经验来加以确定。制度化，就是要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立一定的工作制度和责任制度。

3、在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，下列哪些步骤是以销售为最终目的“一对一”的精确定位营销。【多选题】

A.感觉

B.认知

C.获得

D.发展

E.保留

正确答案:C、D、E

答案解析:在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。后三个步骤，就是以销售为最终目的“一对一”的精确定位营销。

4、一般将客户经理划分为（）。【多选题】

A.高级客户经理

B.一级客户经理

C.二级客户经理

D.三级客户经理

E.见习客户经理

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:考察银行营销人员分类的知识。一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理。

5、在与客户交流的5个步骤中，属于一对一的精确定位营销的有(    )。【多选题】

A.感觉

B.认知

C.获得

D.发展

E.保留

正确答案:C、D、E

答案解析:在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。感觉、认知是大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为主要目的；获得、发展和保留是一对一的精确定位营销，以销售为最终目的。