2020年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、分层营销是现代营销最基本的方法。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。

2、个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有（ ）。【多选题】

A.信贷客户的分布

B.客户购买金融产品的习惯

C.劳动力的素质

D.社会思潮

E.主流理论

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:个人贷款营销中，银行市场环境分析的宏观环境因素包括经济与技术环境、政治与法律环境以及社会、人口与文化环境。其中社会、人口与文化环境包括信贷客户分布与构成，购买金融产品的模式与习惯，人口构成结构的变动、劳动力的结构与素质，社会思潮和社会习惯，主流理论和价值等。

3、银行自身实力分析包括(     )。【多选题】

A.银行的业务能力

B.银行的财务实力

C.银行的市场地位

D.银行领导人的能力

E.政府对银行特殊政策

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行自身实力分析的内容包括：（1）银行的业务能力。银行对金融业务的处理能力、快速应变能力，对资源的获取能力以及技术的改变和调整能力。（2）银行的市场地位。银行的市场地位主要通过市场占有率来反映。（3）银行的市场声誉。银行的市场声誉属于无形资产，主要包括优质的服务、合理的收费和快速的业务等。（4）银行的财务实力。充足的资本可以提供有力保障，使经营管理人员的营销计划能够付诸实施，而且具备充足的资金实力，也是在竞争中保持市场地位的保证。（5）政府对银行的特殊政策。一般情况下，政府对各家银行是平等的，但在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜。（6）银行领导人的能力。领导人的能力强，可以赢得良好的对外形象和同业中应有的地位；反之，领导者的能力低或进取心不强，将导致银行业务的萎缩。

4、市场细分的原则包括（ ）。【多选题】

A.可衡量性原则

B.可进入性原则

C.差异性原则

D.集中性原则

E.经济性原则

正确答案:A、B、C、E

答案解析:市场细分的原则包括可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则、经济性原则。

5、下列关于银行营销管理的说法，错误的是（）。【单选题】

A.银行营销管理的目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值

B.银行营销的基础理论是核心概念和营销观念

C.从管理理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，从而确定目标市场

D.从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略（Pro-duction）、定价策略（Price）、营销渠道策略（Place）和促销策略（Promotion）,即4Ps理论

正确答案:C

答案解析:C项应是：从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，从而确定目标市场。其他三项说法均正确。