2020年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、理财师在提问事实性的问题时不要问得太突兀。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:事实性的问题，比如“您收入多少”、“您有遗嘱吗”都是事实性问题。理财师必须注意，事实性的问题不要问得太突兀。在问一些客户比较敏感的事实性问题时，可以先有一些铺垫。

2、影响个人形象的因素中被称为“第二语言”的是（    ）。【单选题】

A.仪表

B.表情

C.服饰

D.风度

正确答案:B

答案解析:选项B：表情——第二语言，此时无声胜有声；选项A：仪表——仪表者外观也；选项C：服饰——教养与阅历的最佳写照；选项D：风度——优雅的举止。

3、根据时间管理优先矩阵，以下（ ）对于理财规划师来说是重要且紧急的事情。【多选题】

A.危机、客户投诉

B.紧迫的问题

C.有期限压力的任务

D.突发事件

E.不速之客

正确答案:A、B、C、D

答案解析:选项A：危机、客户投诉属于重要且紧急的事情；选项B：紧迫的问题属于重要且紧急的事情；选项C：有期限压力的任务属于重要且紧急的事情；选项D：突发事件属于重要且紧急的事情；选项E：不速之客属于紧急但不重要的事情，实际工作中应少做此类事情。

4、商务礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则是（ ）。【多选题】

A.尊重

B.诚信

C.友好

D.真诚

E.平等

正确答案:A、C、D

答案解析:商务礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则：尊重、友好、真诚（选项ACD正确）。选项B：诚信是民事活动的基本原则。

5、行走基本要求是（   ）。【多选题】

A.身体协调

B.姿势优美

C.步速均匀

D.步伐从容

E.女不扭腰，男不晃臀

正确答案:A、B、C、D

答案解析:行走基本要求：身体协调、姿势优美，步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀，走成直线。选项E说法错误：男不扭腰，女不晃臀。