一、银行业金融机构社会责任概述：

银行业金融机构社会责任是指银行业在经营过程中，除了追求经济效益外，还应承担的对消费者、员工、社区及环境等方面的责任。这有助于树立银行业良好的社会形象，提高社会公信力。

二、银行业金融机构社会责任的具体体现：

1. 诚信经营：银行业金融机构应当遵循诚信原则，公平对待消费者，提供真实、准确、全面的信息，不得有欺诈、误导等行为。

2. 保护消费者权益：银行业金融机构应严格遵守相关法律法规，尊重消费者权益，为消费者提供安全、便捷、高效的服务。

3. 提高服务质量：银行业金融机构应不断改进服务流程，提高服务效率，降低服务成本，为消费者提供优质服务。

4. 员工关怀：银行业金融机构应关注员工成长，提供培训机会，保障员工合法权益，营造和谐劳动关系。

5. 社会公益：银行业金融机构应积极参与社会公益事业，支持教育、环保、扶贫等领域的公益活动，践行企业社会责任。

6. 环境保护：银行业金融机构应关注环境保护，采取措施降低能源消耗和污染物排放，推动绿色金融发展。

三、银行业消费者权益保护：

1. 信息披露：银行业金融机构应向消费者充分披露产品和服务信息，提高消费者知情权。

2. 合同公平：银行业金融机构应确保合同条款公平合理，避免霸王条款，保护消费者权益。

3. 风险管理：银行业金融机构应建立健全风险管理体系，防范和控制风险，确保消费者资金安全。

4. 投诉处理：银行业金融机构应设立投诉渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。

5. 消费者教育：银行业金融机构应积极开展消费者教育活动，提高消费者金融素养，预防金融风险。

综上所述，银行业金融机构社会责任在银行业消费者权益保护方面具有重要体现。在银行业专业人员职业资格考试中，这部分内容是考生需要重点关注和掌握的。希望以上解答对您有所帮助。如有其他问题，欢迎随时提问。祝您考试顺利！