案例一：火灾事故

某小区一户居民在家中使用电热水壶烧水时，不慎将电热水壶插头插反，导致电热水壶短路引发火灾事故。事故发生后，居民立即拨打了119报警电话，并使用灭火器进行初期扑救，但由于火势过大，最终还是需要消防部门前来进行灭火。经过消防部门的紧急救援，火灾得到了控制，但居民的房间已经被严重烧毁，造成了巨大的财产损失。

分析：这起火灾事故的原因是由于居民使用电器不当，没有正确插好电源插头，导致电器短路引发火灾。在这种情况下，居民应该及时拨打报警电话并采取灭火措施。但由于火势过大，最终还是需要消防部门前来进行灭火。在平时生活中，居民应该注意使用电器时的安全，不要随意更改电器的结构和线路，避免电器短路引发火灾。

案例二：火灾逃生

某商场发生火灾，火势迅速蔓延，商场内的人员被困在了火灾现场。消防部门接到报警后，立即派出消防队员前往救援。在救援过程中，消防队员发现商场内的疏散通道被堵塞，人员无法顺利逃离火灾现场。消防队员随即采取了紧急措施，使用消防梯将被困人员救出，成功避免了更加严重的伤亡事故。

分析：这起火灾事故的原因是由于商场内的安全措施不到位，疏散通道被堵塞，人员无法顺利逃离。在这种情况下，消防队员应该采取紧急措施，使用消防梯等工具将被困人员救出。在平时生活中，商场、公共场所等应该加强安全管理，确保疏散通道的畅通，提高人员的安全意识，避免火灾事故的发生。同时，消防部门也应该加强宣传教育，提高公众的消防安全意识，为火灾逃生提供更多的保障。