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声誉风险的内容有哪些?

帮考网校2020-08-21 15:03:24
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声誉风险是指企业或个人因为某些原因而失去公众信任和好评的风险。常见的声誉风险包括:

1. 产品质量问题:产品存在安全隐患、质量不合格等问题,会影响消费者对企业的信任和好评。

2. 服务质量问题:企业的服务质量不佳,例如售后服务不到位、客服态度不好等,也会影响消费者对企业的信任和好评。

3. 道德问题:企业或个人存在违法、不道德的行为,例如贪污、欺诈、侵权等,会损害公众对其的信任和好评。

4. 社会责任问题:企业或个人不履行社会责任,例如环境污染、劳工权益受损等,也会影响公众对其的信任和好评。

5. 危机事件:企业或个人遭遇突发事件,例如自然灾害、事故等,处理不当会对声誉造成严重影响。

6. 竞争对手攻击:竞争对手通过恶意攻击、造谣等手段,损害企业或个人的声誉。

7. 社交媒体影响:社交媒体的传播力量很大,一些不实的信息或负面评论会对企业或个人的声誉造成影响。
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