尊敬的提问者，您好！关于投资顾问服务客户的步骤，以下是一般在考试试卷或实际工作中会涉及到的几个关键步骤：

1. 客户接触与需求了解：
- 与客户建立联系，了解其投资需求和目标。
- 通过沟通，收集客户的财务状况、风险承受能力和投资经验等信息。

2. 投资分析与方案制定：
- 根据客户的需求和风险承受能力，进行市场分析和投资产品研究。
- 制定符合客户需求的投资方案，包括资产配置、投资策略等。

3. 投资建议与方案呈现：
- 向客户解释投资方案，包括潜在风险和预期收益。
- 针对客户的疑问，提供专业解答和建议。

4. 方案实施与跟踪：
- 在客户同意的情况下，协助其实施投资方案。
- 定期跟踪投资组合的表现，根据市场变化和客户需求进行调整。

5. 客户服务与关系维护：
- 定期与客户沟通，了解其投资体验和满意度。
- 提供持续的专业培训和投资资讯，帮助客户提高投资知识和技能。

6. 绩效评估与反馈：
- 对投资方案的实施效果进行评估，向客户反馈投资业绩。
- 根据客户的反馈和需求，优化投资方案和服务流程。

关于您在书上找不到相关信息的问题，可能是因为这些步骤是根据实际工作总结的，而非某一本书的特定内容。建议您可以查阅相关教材、专业书籍或在线资料，以获取更全面的投资顾问服务步骤。

希望以上回答对您有所帮助，祝您工作顺利！如有其他疑问，请随时提问。