阿里巴巴的张勇曾经说过：“走向新零售的核心是，基于从以商品为核心的到以内容为核心的消费洞察重构起点，触发要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构，充分互联网爆发新零售力量。在阿里巴巴和张勇看来，新零售的内涵是内容，即信息。而传统零售的内涵是商品。在传统的零售模式之下，企业的经营者依托真实的线下实体场景来向消费者提供商品，最后通过差价来获得收益。更重视的是人货场理论中的货和场，同时一直有酒香不怕巷子深的理论，酒是货，而巷子是场。由此我们可以看出来，传统零售系统以商品为核心，从订货，到生产、销售的整个线路管理，主要围绕商品的进销存来做管理。而新零售是以人为核心，商家根据用户。而新零售设计的核心也是如此，以人为核心，相比起之前的设计，新零售设计更追求的是整体和和谐，追求用户体验，例如一些大型的沉浸式体验设计。在追求个体设计的精致和个性化的同时也追求全局。