GB/T 19000-2000族标准质量管理的原则有()。—帮考网题库

以顾客为关注焦点

领导作用

全员参与

管理的系统方法

解析

/ 19000-2000族标准质量管理的原则有:
①以顾客为关注焦点;
②领导作用;
③全员参与;
④过程方法;
⑤管理的系统方法;
⑥持续改进;
⑦基于事实的决策方法;
⑧与供方互利的关系。