GB/T 19000-2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是()—帮考网题库

以顾客为关注焦点

解析

/ 19000-2000族标准质量管理的原则包括:
①以顾客为关注焦点;
②领导作用;
③全员参与;
④过程方法;
⑤管理的系统方法;
⑥持续改进;
⑦基于事实的决策方法;
⑧与供方互利的关系。其中,以顾客为关注焦点是首要原则。