公平合理地处理索赔
及时作出决定和处理索赔
尽可能通过协商达成一致
诚实信用
要使索赔得到公平合理的解决,工程师在工作中必须注意以下原则:①公平合理地处理索赔;②及时作出决定和处理索赔;③尽可能通过协商达成一致;④诚实信用。