基金管理人内部控制包括哪些基本要素？:基金管理人内部控制的基本要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通和内部监控五个方面。基金管理人应当依据自身经营特点设立顺序递进、权责统一、严密有效的内控防线，基金管理人可以通过授权控制来控制业务活动的运作，在公司管理和基金运作中各部门应保持各自独立向管理层的报告渠道。基金管理人应当建立有效的内部监控制度，A.基金管理人的风险业绩评估小组应对风险指标做每日、每周及每月评估。

基金公司管理层在经营管理中应遵循的原则包括哪些？:基金公司管理层在经营管理中应遵循的原则包括哪些？董事会监督总经理和管理层成员经营业绩情况以及执行决议情况，并根据评估情况决定管理层的聘任、解聘和薪酬等条件。管理层在经营管理中，（2）维护公司的独立性和完整性。在职权范围内对公司经营活动进行独立、自主决策，不得将其经营管理权让渡给股东或者其他机构和人员。（3）完善内部控制制度和流程。【例题·单选题】下列关于基金公司管理层在经营管理中应遵守的原则。

基金客户投诉处理体系包括哪些内容？:基金客户投诉处理体系包括哪些内容？基金销售机构一方面从客户投诉中发现经营上的缺陷，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，准确记录客户投诉的内容，【例题·单选题】关于基金销售机构处理客户投诉应当采取的措施，A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位，D.根据客户投诉总结相关问题，【解析】为了妥善地处理客户投诉，①建立完备的客户投诉处理体系；设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位。