基金管理人销售业务控制包括哪些内容？:基金管理人销售业务控制包括哪些内容？促进诚信、合法、有效开展基金销售业务，基金管理人在销售业务过程中需按规范执行。（四）建立代销机构的尽职调查流程，严格选择合作的基金销售机构，监督基金代销行为符合协议约定。（五）制定销售行为的规范，保证会议费用、礼品费用规范得到遵守。基金销售内部控制的目标：确保经营业务 的稳健运行和客户资金的安全，实现基金销售机构的持续、稳定、健。

基金销售机构为客户提供哪些个性化服务？:基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，利用平时市场走访收集的客户营销资料等方面的信息对客户的投资活动进行分析，（二）通过加强客户沟通了解客户深度需求，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。揭示市场风险是客户服务的重要内容。基金公司及销售机构的信息咨询服务是客户了解市场行情的主要途径，基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户。

基金客户投诉处理体系包括哪些内容？:基金客户投诉处理体系包括哪些内容？基金销售机构一方面从客户投诉中发现经营上的缺陷，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，准确记录客户投诉的内容，【例题·单选题】关于基金销售机构处理客户投诉应当采取的措施，A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位，D.根据客户投诉总结相关问题，【解析】为了妥善地处理客户投诉，①建立完备的客户投诉处理体系；设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位。