平衡计分卡外部与内部的平衡的内容有哪些？:平衡计分卡外部与内部的平衡的内容有哪些？外部评价指标和内部评价指标的平衡，其中，外部评价指标包括股东和客户对企业的评价等，内部评价指标包括内部经营过程、新技术学习等。

平衡计分卡内部业务流程维度的目标是什么？:平衡计分卡内部业务流程维度的目标是什么？平衡计分卡内部业务流程维度的目标是着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。企业要想按时向顾客交货，满足现在和未来顾客的需要，必须以优化企业的内部业务流程为前提。

平衡计分卡内部业务流程维度的常用指标有哪些？:平衡计分卡内部业务流程维度的常用指标有哪些？企业应当遴选出那些对顾客满意度有最大影响的业务流程，明确自身的核心竞争能力，并把它们转化成具体的测评指标。反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。