基金销售机构为客户提供哪些个性化服务？:基金销售机构要通过为客户提供个性化服务，利用平时市场走访收集的客户营销资料等方面的信息对客户的投资活动进行分析，（二）通过加强客户沟通了解客户深度需求，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。揭示市场风险是客户服务的重要内容。基金公司及销售机构的信息咨询服务是客户了解市场行情的主要途径，基金公司应该通过增大研发投入提升市场分析能力，并将市场信息及风险准确客观地提供给基金客户。

基金销售人员基本行为规范包括哪些？:基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明，其次推介基金时应征得投资者的同意，基金销售人员应尊重投资者的意愿，基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时。根据投资者的目标和风险承受能力推荐基金品种。基金销售人员为投资者办理基金开户手续时；（3）向投资者介绍基金销售业务流程、收费标准及方式、投诉渠道等。

基金销售机构人员管理和培训包括哪些内容？:基金销售机构人员管理和培训包括哪些内容？基金销售机构应该建立科学的聘用、培训、考评、晋升、淘汰等人力资源管理制度，（1）基金销售机构应完善销售人员招聘程序，（2）基金销售机构应建立员工培训制度，员工培训应符合基金行业自律机构的相关要求，（3）基金销售机构应加强对销售人员的日常管理，（5）基金销售机构对于通过基金业协会资质考核并获得基金销售资格的基金销售人员。