A、格式条款是经双方协商采用的标准合同条款
D、如果对争议条款有两种解释时，应做出有利于提供格式条款方的解释
本题考核的是《合同法》关于格式条款的有关规定。关于格式条款定义，格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商即采用的条款。格式条款又被称为标准条款，提供格式条款的相对人只能在接受格式条款和拒签合同两者之间进行选择。格式条款既可以是合同的部分条款为格式条款，也可以是合同的所有条款为格式条款。关于格式条款的解释与争议，对格式条款的理解发生争议的，按照通常理解予以解释；有两种以上解释的，应当作出不利于格式条款提供一方的解释；在格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款。