A、采用格式条款合同时,订立合同时全部条款都不得改动
B、合同条款必须与对方事先协商一致后才能确定
E、当对格式条款有争议时,如果有两种以上解释的,应当采用不利于非提供方的解释
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款既可以是合同的部分条款为格式条款,也可以是合同的所有条款为格式条款。格式条款合同的起草方应遵循公平原则确定当事人之间的权利义务,订立合同时,起草方有义务请对方注意免除其责任的条款,发生合同争议时,如果涉及合同条款有两种以上不同解释,应采用对起草方不利的解释。