基金客户投诉处理体系包括哪些内容？:基金客户投诉处理体系包括哪些内容？基金销售机构一方面从客户投诉中发现经营上的缺陷，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，准确记录客户投诉的内容，【例题·单选题】关于基金销售机构处理客户投诉应当采取的措施，A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位，D.根据客户投诉总结相关问题，【解析】为了妥善地处理客户投诉，①建立完备的客户投诉处理体系；设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位。

基金客户服务的流程什么？有哪些规范？:一、基金客户服务流程，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度：二、基金客户服务内容和规范，关注投资人的风险承受能力和基金产品风险收益特征的匹配性，建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系，及时准确地为投资人办理各类基金销售业务手续。（五）为基金份额持有人提供良好的持续服务，保障基金份额持有人有效了解所投基金的相关信息。（六）规范基金销售人员行为。

对服务机构的基本要求是什么？:股权投资基金管理人可以委托股权投资基金服务机构代为办理股权投资基金的销售、份额登记、核算、估值、投资顾问等事项，股权投资基金管理人依法应当承担的责任不因委托而免除。1. 股权投资基金销售结算资金、股权投资基金份额独立于股权投资基金销售机构、销售支付机构或者份额登记机构的自有财产。2. 股权投资基金销售机构、销售支付机构或者份额登记机构破产或者清算时。