指数基金与ETF的风险管理是怎样的？:指数基金与ETF的风险管理是怎样的？（一）可分为完全复制型指数基金和增强型指数基金两类，其目标为在紧密跟踪基准指数的同时获得高于基准指数的收益，（二）指数基金的风险指标，跟踪误差主要来源于基金分红、基金费用、现金留存和抽样复制等，ETF的风险主要有申购赎回清单出错、基金投资运作风险以及ETF认购期风险等，ETF的收益率与所跟踪指数的收益率之间往往存在跟踪误差。

基金管理人内部控制包括哪些基本要素？:基金管理人内部控制的基本要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通和内部监控五个方面。基金管理人应当依据自身经营特点设立顺序递进、权责统一、严密有效的内控防线，基金管理人可以通过授权控制来控制业务活动的运作，在公司管理和基金运作中各部门应保持各自独立向管理层的报告渠道。基金管理人应当建立有效的内部监控制度，A.基金管理人的风险业绩评估小组应对风险指标做每日、每周及每月评估。

基金销售人员基本行为规范包括哪些？:基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明，其次推介基金时应征得投资者的同意，基金销售人员应尊重投资者的意愿，基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时。根据投资者的目标和风险承受能力推荐基金品种。基金销售人员为投资者办理基金开户手续时；（3）向投资者介绍基金销售业务流程、收费标准及方式、投诉渠道等。