预期信用损失如何计算？:预期信用损失是什么？预期信用损失是指以发生违约的风险为权重的金融工具信用损失的加权平均值。如：金额1000万元，违约率3%，30%的违约损失率，则预期信用损失=1000×3%×30%=9（万元）。

平衡计分卡外部与内部的平衡的内容有哪些？:平衡计分卡外部与内部的平衡的内容有哪些？外部评价指标和内部评价指标的平衡，其中，外部评价指标包括股东和客户对企业的评价等，内部评价指标包括内部经营过程、新技术学习等。

平衡计分卡成果与驱动因素的平衡包括哪些内容？:平衡计分卡成果与驱动因素的平衡包括哪些内容？成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡，其中，成果评价指标包括利润、市场占有率等，导致成果出现的驱动因素评价指标包括新产品投资开发等。