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酒店英文秘书主要做什么 酒店英文秘书主要做什么
我想去应聘一家5星级酒店的英文秘书,但是我以前的工作没有涉及到酒店,我是做的外贸出口的。至于英文秘书的主要工作是做什么我也不清楚,不知道我自己能不能胜任。我是本科的英文专业。英语水平一般吧。麻烦知道的帮忙给我一些详细的信息好吗?很急,我明天就要面试了。先谢了。
biaowengmie1回答 · 6960人浏览6960人浏览 · 0 收藏
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changraozu 新兵答主 04-01 TA获得超过8372个赞 2023-04-01 22:46
酒店英文秘书的主要工作职责包括:

1. 接待客人并提供信息:酒店英文秘书需要迎接来访的客人,并向他们提供有关酒店设施、服务、活动等方面的信息。

2. 协助预订和安排会议:酒店英文秘书需要协助客人预订会议室,并安排会议所需的设备和服务。

3. 处理客人投诉和问题:酒店英文秘书需要处理客人的投诉和问题,并尽力解决问题,确保客人的满意度。

4. 管理酒店日常事务:酒店英文秘书需要协调酒店日常事务,如接听电话、处理邮件、安排行程、管理文件等。

5. 协助酒店管理:酒店英文秘书需要协助酒店管理层完成各种工作,如准备会议文件、撰写报告、协调部门间的合作等。

6. 维护客户关系:酒店英文秘书需要与客户建立良好的关系,保持良好的沟通和合作,以提高客户满意度和忠诚度。

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