2024年健康管理师《理论知识考核》考试共100题，分为单选题和多选题。小编为您整理第十五章 健康管理服务营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（  ）。【多选题】

A.服务提供者的可靠度

B.对客户的敏感度

C.对客户的承诺

D.敬业程度

E.整体外现

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:从客户的角度看，服务提供者的可靠度、对客户的敏感度、对客户的承诺、敬业程度、整体外现表明健康服务质量。

2、在健康管理服务分类中，下列哪项不属于按客服形态划分（  ）。【单选题】

A.企业

B.保险

C.VIP

D.事业单位

正确答案:C

答案解析:在健康管理服务分类中，VIP不属于按客服形态划分。

3、健康服务营销管理的特殊问题是（  ）。【单选题】

A.服务场所和服务医生的问题

B.对第三方责任的问题

C.产品的有限差异化问题

D.维持质量的问题

正确答案:B

答案解析:健康服务营销管理的特殊问题是对第三方责任的问题。

4、消费者的购买决策过程的第三阶段是（  ）。【单选题】

A.搜索信息

B.识别需求

C.备选方案评估

D.选择购买

正确答案:C

答案解析:消费者的购买决策过程的第三阶段是备选方案评估。

5、据《中华人民共和国传染病防治法》，属于乙类传染病的是（  ）。【单选题】

A.霍乱

B.鼠疫

C.人感染高致病性禽流感

D.黄热病

E.流行性感冒

正确答案:C

答案解析:据《中华人民共和国传染病防治法》，属于乙类传染病的是人感染高致病性禽流感。