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货运代理行业经验分享:如何开发过硬的业务技能
帮考网校2019-04-22 14:46
货运代理行业经验分享:如何开发过硬的业务技能

作为一名货运代理人,你不仅需要扎实的基本功和交际能力,还需要开发过硬的业务技能,这样你才能在这个竞争激烈的行业里站稳脚跟,一步一步走的更远。那么如何开发过硬的业务技能呢?下面就跟随小编一起来看看吧。

1. 做业务不要急于求成

任何急功近利的事情都是不可取的。今天报价,明天成交,基本上是不可能的。生意合作,不仅仅是工作上的合作,还要讲求感情上的沟通。很多货代业务报价过后,立即抱着强烈的成交愿望,愿望是好的,但不现实。谁家的货做好了再去询价?

期望快速成交,是每个人包括我本人的愿望,但事实往往相反。你要是急,或许就不适合这个行业。

2. 业务须感情支撑

你跟询价的伙伴应该先成为朋友,因为毕竟合作以后要经常沟通。感情还没有建立起来,迫切地询问对方何时能够成交,会使对方产生反感情绪。你要时常地适时地提醒你的客户,能够让他随时记起你。任何时候在他需要询价的时候都能够很快找到你,这才是一个成功的业务。不要每一次都问什么时候能够放货,这是很不聪明的表现。

3. 价格不是唯一的道理,但高价一定没有市场

CIF Long Beach,3个人中有2个报价每方4美金,你一个人报价每方20美金。20美金的能被接受吗?只能说明2点:①你公司的优势不在做海运;②你想一口吃饱。这样导致的直接结果就是你被抛弃了,如果后续人家还找你询价,至少你还有希望。

海运价格基本上透明的,有些货代业务往往会质疑客户的询价诚意,认为这些客户只是随意地询价,一直没有成交。在海运价格基本透明的情况下,有必要去海量询价吗?况且也没那个时间。

4. 放低姿态,以诚待人

价格合适以后,你会进入被选择的名单,然后需要一个过程才能被正式认同。在这个过程中,你的表现、态度至关重要!

前面可能已经询过两次价了,第三次又询价,你反问客户,你老是询价,到底什么时候成交?这将会直接葬送了你的业务,你所有的努力付之东流。请你仔细想一想,哪个重要的客户会把他的业务委托给一个不成熟的、没有思考的、没有耐心的货代去处理呢?

还没有出货,你都已经表现出了服务中最忌讳的浮躁。将来出货出了问题,客户还能跟你好好沟通吗?还能指望你来解决问题吗?

5. 任何时候都要沉着冷静

客户有时候可能会故意出一些你意想不到的电子邮件来测试你的专业度。把目前所有联系的货代放在一个邮件里群发,看看效果如何。很快,有了回复,一个人发出了怒吼:“谁想做谁做,反正我不做。”甚至出现一些人身攻击的言论。很悲哀地恭喜你,你被拉进黑名单了。此前,你公司的其它同事已经跟我们有联系,并且来访过。你的言论,让你们所有的团队无法再进入到我公司的合作平台上来,因为我从来都不会跟一个没有理智的人打交道。

这就是货代行业最为重要的五个原则,也是如何提升业务技能最为关键的几点。因此,我们需要学习的东西太多太多,只有不断学习,才能成为一名足够优秀的货运代理人。

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