跟单员是指负责跟进货物运输、报关、清关等相关事宜的专业人员，其职责包括但不限于以下几个方面：

1. 跟进货物运输：负责跟进货物的运输情况，包括货物的发运、中转、到达等环节，确保货物能够按时到达目的地。

2. 报关、清关：负责对货物进行报关、清关等手续，确保货物能够顺利通过海关。

3. 协调沟通：与客户、供应商、物流公司等相关方进行沟通，协调货物的运输、报关、清关等事宜，解决相关问题。

4. 文档管理：负责管理货物的相关文档，包括合同、发票、提单、报关单等，确保文件齐全、准确。

5. 风险控制：负责对货物的运输、报关、清关等环节进行风险评估，制定相应的风险控制措施，确保货物的安全。

总之，跟单员是货物运输、报关、清关等环节的重要管理者，需要具备较强的协调沟通能力、文档管理能力和风险控制能力。