作为一名家具厂的跟单员，需要具备以下几方面的能力和技巧：

1. 专业知识和产品了解：
- 熟悉家具行业的基本知识，包括材料、工艺、生产流程等。
- 对公司产品有深入了解，以便准确解答客户的问题。

2. 沟通能力：
- 语言表达清晰、准确，能够耐心倾听客户需求，及时回应客户。
- 保持礼貌、热情的态度，使客户感受到良好的服务。

3. 跟单技巧：
- 敏锐的观察力和分析能力，能及时发现并解决潜在问题。
- 按照客户要求制定合理的生产计划，确保按时交付。

4. 工作流程和日常操作：
- 熟悉跟单流程，包括接单、下单、生产进度跟进、验货、发货等环节。
- 做好订单记录，随时掌握订单进度，及时更新客户信息。

以下是具体建议：

1. 接单环节：
- 仔细核对待处理订单，确认产品规格、数量、交货期等。
- 与客户确认订单细节，确保无误。

2. 生产进度跟进：
- 定期与生产部门沟通，了解订单生产进度。
- 及时处理生产过程中出现的问题，确保生产顺利进行。

3. 验货和发货：
- 在货物出厂前进行质量检查，确保产品质量符合客户要求。
- 安排合适的物流，确保货物安全、准时送达。

4. 客户服务：
- 保持与客户的沟通，及时反馈订单进度。
- 收集客户意见，提升产品质量和服务水平。

5. 持续学习：
- 学习行业动态，了解市场趋势，提高自身专业素养。
- 总结工作经验，不断提升跟单能力。

通过以上建议，相信您可以更好地胜任家具厂的跟单工作，为客户提供优质的服务。祝您工作顺利！