外贸公司的跟单文员主要负责跟进订单的整个流程，包括以下工作：

1. 确认订单：确认客户订单的详细信息，如产品型号、数量、价格、交货时间等。

2. 与供应商沟通：与供应商联系，确认产品的生产进度和交货时间。

3. 质量检验：对产品进行质量检验，确保产品符合客户要求。

4. 物流安排：与物流公司联系，安排产品的运输和报关手续。

5. 跟进付款：跟进客户的付款情况，并及时通知供应商发货。

6. 处理售后问题：处理客户售后问题，如退换货、维修等。

7. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和合作关系，及时回复客户的询问和反馈。

跟单文员的工作需要具备细心、耐心、沟通能力和团队合作精神。