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2021年导游资格考试已经进入了备考阶段,很多考生都在努力学习。为了帮助大家高效备考,今天帮考网就分享一下在旅游高峰期时导游带团的注意事项,一起来看看吧。
一、餐厅
1、 旅游高峰期避开用餐高峰,和客人协商最好在上午11点前或者是下午1点半后用餐。
2、若需排队,让游客在车上等候,导游在前台协调,有座位后,让游客下车,以免客人抢桌发生不快。
3、 必须到公司指定餐厅用餐,如有特殊情况与责任计调联系。
4、 如时间晚请提前告知餐厅,以免下班。
5、车上告知游客吃完饭尽快上车,不要在餐厅逗留,空出桌子给下个团队。
二、景区
1、再三叮嘱客人注意安全,旅游高峰期景区人多,不要走失,合理安排景区游玩时间,告诉客人下车时间,和上车时间(客人会觉得时间长)如有客人微信可以发导航。
2、车上多讲解,避免客人说导游景区不讲解,合理安排时间,避免行程太空,请合理安排团队叫早时间。
3、提前预约演出门票,和游客讲清楚,晚了没有票。
4、告诉游客,如果景区和导游走失,直接到车上集合。找不到路打电话或者询问景区工作人员。
三、车队
1、 必须提前用自己的手机与驾驶员联系确认接团时间,并短信通知地点。
2、 如遇到驾驶员不配合或者有矛盾第一时间与车调联系,导游不要与驾驶员发生矛盾。
3、 提醒驾驶员如何配合导游的线路安排,导游与驾驶员协商并合理安排行程时间。
4、节假日期间自驾游车流量大,堵车现象会很严重,请合理安排送站时间。
四、住宿
1、 尽早和宾馆核房,准确确认客人房间,以及司陪房间数。如有出入请及时与责任计调联系。
2、 如果发现宾馆现付价格与计划单上所列价格不一致,必须与责任计调联系,按计调要求付费。
3、 合理做好解释,酒店距离远时,客人可能自己去市区不方便,帮助客人打车。
五、购物
1、旅游高峰期,各购物店也会爆满,提前与外联联系,尽量避开人流高峰期,以免游客等待太久产生负面情绪。
2、进店前,和游客解释,打好预防针,告之旺季有可能需要排队。
3、可准备一些笑话、歌曲、小故事等,在排队期间,讲解,防止困倦疲累。
以上就是2021年全国导游资格考试的带团经验分享,希望对各位考生有所帮助。要想成为一名优秀的导游,需要多了解游客的需求、多关心游客的体验感受。
拿到导游证后多久可以带团?:拿到导游证后多久可以带团?领取导游资格证后,便可挂靠旅行社、导游服务中心、旅游协会等换领电子导游证,之后就可以申请带团,只有导游资格证而没有导游证不能带团。
每年有几次导游证考试?:每年有几次导游证考试?在2016年改革前,部分省份(如广东)会有两场考试,但自2016年改为全国统考后,全国导游资格考试每年只有一次。
考取导游资格证之后多久能带团?:考取导游资格证之后多久能带团?我们所说的考导游证,其实考的就是导游资格证书。想要上岗带团,还需要参加一定的培训,就是我们所说的岗前培训(是否有培训看各省规定),培训合格后,换取导游证,或者注册电子导游证后接受旅行社委派就可以带团了。
2020-06-06
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