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随着旅游业逐渐复苏,各方面的导游市场问题也更加凸出,为了提升旅游服务质量,加强导游队伍建设,给游客带来更好的服务体验,文旅部发布了最新管理通知,一起来看看有哪些内容吧。
一、主要目标
通过3年的努力,导游管理体系进一步健全,就业环境进一步优化,专业能力进一步提升,导游合法权益得到有效保障,服务质量显著提升,职业自豪感和吸引力进一步增强,行业核心价值观牢固树立,导游在传播中华优秀传统文化、弘扬社会主义先进文化、促进社会主义精神文明建设方面的重要作用进一步彰显,培养造就一支规模适度、结构合理、服务专业、符合需求的导游队伍。
预计到2021年底,导游队伍建设和管理行动取得初步成效,行业管理制度改革取得进展,行业准入更加科学规范,导游服务质量得到进一步提升。
预计到2022年底,导游队伍建设和管理水平进一步提升,执业渠道进一步拓宽,执业模式更加多元,执业环境进一步改善,执业保障和职业形象进一步提高。
预计到2023年底,导游队伍管理体系更加完备,导游服务供给与游客消费需求更加匹配,行业价值观牢固树立,“以提供高质量服务赢得游客认可”在行业内形成普遍共识。
二、如何优化导游就业环境
1、开展不合理收费清查行动。旅行社不得向导游收取或变相收取各类押金、保证金、管理费、服务费等不合理费用,导游行业组织不得以导游证注册为名收取任何费用。
2、实施持证导游进景区行动。鼓励景区对持有导游证从事执业活动或者与执业相关活动的导游免除门票,支持导游在景区内为游客提供讲解服务。
3、落实“导游专座”制度。要求旅行社加强导游带团期间的住房、餐饮保障,对旅行社按时为与其签订劳动合同的导游足额缴纳社保情况开展专项督查。
4、建立导游关爱机制。发挥行业组织联络作用,为注册导游按灵活就业人员办理社会保险登记提供支持,鼓励导游按需投保综合执业商业保险产品。
5、健全导游行业组织。引导各地加快省、市两级导游行业组织建设,适时推动成立以各级导游行业组织为会员的全国性导游行业组织,为便利导游执业、保障导游合法权益发挥更加积极作用。
以上就是文旅部关于三年内提升导游队伍的管理通知,大家都清楚了吗?要想成长为一名优秀的导游,就要遵守市场管理办法,提升自己的业务水平,坚持提供高质量的服务!
注册导游证时导游信息填错是否可以撤回修改后重新提交?:注册导游证时导游信息填错是否可以撤回修改后重新提交?在Step3——上传所需资料页面最后有“重新录入信息”按钮,便于导游进行查验确认。若提交后发现信息有误,在未审核的情况下,导游是可以自行撤回申请的,如果行业组织或旅行社已经完成了第一步的确认审核,则无法撤回。
如何申请换发导游证?:电子导游证三年有效,只有收到短信通知的才需要换,(1)打开全国旅游监管服务平台,(2)点击导游入口进入“登录后进入”页面“点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请,未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限;(3)进入页面、上传所需材料;(4)上传身份证照和证件照,注意身份证的有效期填写;(5)勾选小方框,(6)核对信息无误后,提交审核;(7)等待审核通过。
拿到导游证后如何申请领队?:拿到导游证后如何申请领队?拿到导游证后可以通过向具有出境资格的旅行社提出申请领队证,由旅行社再向当地旅游局提出申请。一般领队证的申请条件(可能会有特殊情况):(1)导游证;(2)具备一定语言基础;(3)大专及以上学历;(4)2年工作经验。
2020-06-06
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