各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦！今天帮考网要给各位考生分享2020年导游资格考试《现场导游》的模拟试题，感兴趣的考生赶快来看看吧！

问答题

1．地陪导游员陪同团队在大型市场购物时，由于人多拥挤，一位游客突然发现钱包不见了，地陪导游员应如何处理？

(1)安慰游客，分析可能丢失的时间、地点，积极协助游客寻找；

(2)如果寻找未果，应让游客回忆可疑人员的特征，向当地公安机关报案，告之事情发生的经过、时间、地点、作案人的特征，并将受害人的姓名、单位、电话及钱包的样式、钱物数量讲清，以便破案时联系；

(3)向旅行社汇报，陈述事故报告；

(4)做好善后工作，安抚受害者以及其他旅游者。

2．一入境旅游团来华旅游，团队乘坐火车抵达边境城市后，有游客发现自己的托运行李丢失，地陪导游员应如何处理？

(1)地陪导游员应帮助游客积极寻找；

(2)陪同游客到车站失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、特征等，填写失物登记表，并将在当地下榻饭店名称和电话号码告之以便联系；

(3)如果找到行李，导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持车票、托运行李单向承运人索赔。

3．一入境旅游团抵达饭店后，有一旅游者没有拿到他的行李，地陪导游员应如何处理？

(1)地陪首先应安慰游客，并积极帮助寻找，询问是否是行李员送错了房间或是本团客人拿错了行李；

(2)如果找不到，应立即与旅行社行李车驾驶员联系；

(3)如确认丢失，地陪应向旅行社汇报，请示处理办法。如果是旅行社的原因，请失主填写一份丢失行李物品及全部清单、地陪写一份情况说明，由旅行社向保险公司申请索赔；

(4)地陪应写出书面说明存档。

4．在一处山地景观游览时，团队中发现有一名游客长时间失联，地陪导游应如何处理？

(1)了解情况，看是否能和游客取得联系；

(2)全陪或领队应设法寻找游客，地陪应带领其他游客继续游览；

(3)向景区管理部门请求援助，同时与酒店联系；

(4)向旅行社报告，必要时向公安机关报案；

(5)若是未找到，旅游团可按计划返回酒店，领队或全陪应继续寻找，待找到后可搭乘其他车辆返回酒店；

(6)做好善后工作。找到走失者后，地陪要问清原因，并采取相关措施。

5．作为一名地陪导游员，应如何防止游客走失？

(1)多做提醒工作；

(2)做好各项安排的预报。地陪要预报一天的行程和游览点。到景点后在示意图前，应讲清游览线路、集合时间及地点；

(3)景区游览中，地陪导游员自始至终与旅游者在一起，并经常清点人数；

(4)地陪、全陪和领队要密切配合开展工作。

好了，以上就是2020年导游资格考试《现场导游》模拟试题（12）的全部内容了，如果各位考生还有不清楚的地方，可以进入帮考网咨询了解哦！